Polityka zwrotu kosztów

Oprócz ustawowej polityki zwrotów obowiązuje u Nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu office@hempqualizer.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:

Botanika Lab Sp.z o.o. 

Sienkiewicza 6, 58-310 Szczawno-Zdrój

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu office@hempqualizer.pl.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. 

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz zgodnie z art. 16 lit. e Dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadku dostarczania produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W związku z tym, suplementy diety oraz pasze dla zwierząt po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi. Klient, który otworzy oryginalne opakowanie produktu, traci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Podsumowując:

• Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, jeśli produkt jest w nienaruszonym, zamkniętym opakowaniu.

• Jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, prawo do zwrotu nie przysługuje.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu office@hempqualizer.pl